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Preguntas frecuentes (FAQ)
Q
¿Puedo realizar pedidos para comprar directamente en el sitio web?
A

No, la compra directa no está disponible. No obstante, puedes consultar los precios a través de esta web con procedimientos muy sencillos.
Te lo explicamos en [¿Qué debo hacer si quiero informarme sobre los precios?]

 

Q
¿Qué debo hacer si quiero informarme sobre los precios?
A

Debes configurar una cuenta de membresía antes de poder ver nuestros productos y agregarlos al carrito de consultas.
Asegúrate de obedecer y aceptar las siguientes reglas al solicitar la membresía:

 

  1. Los datos proporcionados son correctos.
  2. El pedido de cada variedad debe superar la cantidad mínima (MOQ en inglés) de 20 plantas.
  3. Poseer un permiso de importación. (Empresas/clientes extranjeros)
  4. Proporcionar los datos correctos requeridos para el transporte.
  5. Aceptar nuestras medidas correspondientes hasta cierto punto en caso de stock insuficiente.
  6. NCK se reserva el derecho de vender el producto o no.

 

Q
¿Cómo elegir las variedades deseadas?
A

Podrás elegir los productos que desees del catálogo.
Luego de seleccionar los productos, agregarlos al Carrito de Consultas, y cumplir con la demanda de al menos 20 plantas por variedad. Después de la adición, puedes consultar la lista completa en el carrito de consultas.

Q
Ya he seleccionado mis productos, ¿cómo hago el pedido?
A

Una vez que hayas confirmado el contenido de su carrito de consultas, un representante exclusivo se comunicará contigo en la página de pedidos para realizar las cotizaciones de seguimiento de los pedidos.
Ten en cuenta que debes poseer el permiso correspondiente para la importación, ya que es un criterio requerido para proceder con la cotización.

Q
¿Los costos de envío están incluidos en la cotización del pedido?
A

¡La cotización del producto no incluye costos de envío!
No obstante, se te informará del importe de los gastos de envío una vez hayas confirmado el pedido. Los costos de envío variarán según las ubicaciones de entrega, por lo que debes proporcionar la información correcta y completa del destinatario.

Q
Si decido aceptar la cotización y realizar un pedido, ¿qué pasos debo seguir?
A

Una vez que hayas aceptado la cotización, continuaremos confirmando el siguiente contenido contigo: país, datos del destinatario, tipo de transporte (por aire/mar), método de pago y moneda de pago.

Después de eso, ten en cuenta que recibirás una factura proforma para el pago por adelantado. Debes realizar el pago completo en una sola cuota dentro de los 7 días.

Si eliges pagar en cuotas, se te cobrará una tarifa de procesamiento adicional de USD 25 por cada cuota y el pago deberá completarse dentro de 14 días; Sólo procederemos con las acciones de seguimiento una vez que se haya realizado el pago completo.

Los métodos de pago incluyen:

  1. Envío bancario: si utilizas este método, toma una foto del formulario de envío y envíala a nosotros para confirmarlo.
  2. PayPal
Q
Si no realizo el pago antes de la fecha límite de pago, ¿qué pasará con mi pedido?
A

Dado que el presupuesto que se te proporcionó tiene una fecha límite, cancelaremostu pedido si el pago no se realiza dentro del período especificado.

Comunícate con nosotros si aún necesitas este pedido y un representante designado te ayudará con una cotización actualizada y procesará su pedido.

Q
He completado el pago, ¿dónde puedo consultar el progreso actual del pedido?
A

Una vez realizado y confirmado el pago, tu pedido pasará al procedimiento de embalaje.

¡Puedes comprobar el progreso actual de sus productos desde el contenido de tu pedido! O comunícate con nuestro servicio de atención al cliente para consultar sobre el progreso.

Q
¿Cómo proceder con el proceso de embalaje?
A

Para mantener la excelencia y calidad de los productos, contamos con un estricto proceso de empaque.

Procederemos al embalaje y envío de los productos luego de obtener el permiso fitosanitario de exportación. Durante el proceso de embalaje, nuestro personal de embalaje manipulará sus productos con gran cuidado y realizará controles de calidad periódicos para garantizar la calidad de nuestros productos.

Como cada país tiene sus propias regulaciones de fumigación, si tus productos necesitan ser fumigados, estás obligado a informarnos de las regulaciones correspondientes, para que podamos proceder con los trámites y evitar problemas de transporte.

Q
¿Cuándo puedo recibir el envío?
A

El tiempo de llegada dependerá del tipo de mercancía y del volumen; Nos mantendremos en contacto contigo y podrás realizar consultas dentro del pedido si hay algún problema.

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